Если хотите вернуть товар, то нужно приехать в магазин «Акватехника» по адресу Тверь, Вагжановский пер. 2, привезти товар и оформить заявление на возврат с указанием причины возврата.
Как вернуть товар в магазин
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, и при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- заводская упаковка не нарушена;
- сохранен товарный вид, потребительские свойства;
- прилагается товарный/кассовый чек.
Возврат товара без заводской упаковки возможен исключительно при полном сохранении комплектации и потребительских свойств.
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Возврат либо обмен реализованного товара с заводским браком или значительным недостатком может быть осуществлен следующим образом:
- С заменой на идентичный новый товар (с совпадением марки, модели, артикула). Или с заменой на аналогичный товар другой марки, модели, с другим артикулом и компенсацией разницы в стоимости.
- Путем выдачи от начальной стоимости скидки, соразмерной величине недостатка.
- Путем бесплатного устранения недостатков либо компенсации расходов на ремонт.
- В виде полного возврата — товар переходит обратно к продавцу, а покупателю возвращается сумма, уплаченная при покупке.
При обмене товара гарантийный срок обнуляется и начинает отсчитываться заново со дня передачи покупателю нового товара.
Какие документы взять с собой
Перечень документов, необходимых для оформления возврата:
- паспорт гражданина РФ (либо вид на жительство РФ, паспорт иностранного гражданина, удостоверение беженца или другой документ, удостоверяющий личность предъявителя);
- товарный/кассовый чек, если оплата была наличными;
- банковская карта и слип-чек, если товар был оплачен картой (документы предъявляются владельцем платежной карты).
Потребуется также написать заявление на возврат товара на стандартном бланке возврата, который выдаст сотрудник магазина.
Правила и сроки возврата денежных средств
Вернуть можно как товар, оплаченный наличными, так и оплаченный банковской картой. Деньги возвращаются тем же путем, каким была произведена оплата:
- Возврат наличными. Получив назад товар, сотрудник возвращает уплаченную за него сумму наличными деньгами.
- Возврат денег на банковскую карту. После рассмотрения и одобрения заявления деньги будут перечислены на карту в течение 30 рабочих дней.
При оплате, осуществленной кредитной картой, срок возврата денежных средств составляет до 60 дней со дня обращения.
Гарантийный возврат
Срок гарантийного обслуживания исчисляется 12-60 месяцами в зависимости от товара и производителя. В случае поломки оборудования обратитесь с гарантийным талоном в магазин для получения услуг в рамках гарантийного обслуживания.
Действие гарантии при покупке оборудования досрочно прекращается в следующих случаях:
- серийный номер изделия был изменен/удален;
- данные на оборудовании не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне;
- оборудование вышло из строя из механического (удар), химического или температурного (перегрев, заморозка) воздействия;
- неисправности проявились из-за некорректной эксплуатации;
- на товаре присутствуют следы вскрытия и самостоятельного ремонта.
Гарантия не распространяется на материалы, расходники, а также на ремонт и замену элементов, естественно изнашиваемых в ходе эксплуатации изделия. Больше информации вы найдете в гарантийном талоне приобретенного оборудования.
Ограничения по возврату
Не подлежат обмену и возврату товары:
- доставленные под заказ;
- приобретенные по сниженной стоимости (уцененные);
- приобретенные со скидкой как некондиционные, т. е. с небольшими дефектами, не влияющими на функциональность (царапина, потертость, ненадлежащий цвет упаковки);
- отпускаемые на метраж.
Ограничения на возврат распространяются также на фильтры и сложные технические товары.
Обращайтесь по всем вопросам
По возникшим вопросам гарантии, возврата и обмена вы можете быстро связаться с нами:
