Режим
работы:
Пн-Пт с 09:00 до 18:00
Сб с 10:00 до 17:00
Вс с 10:00 до 15:00
Адрес
170100, г. Тверь, Вагжановский пер., 2
Телефоны
E-mail

Гарантии и возврат товаров

Если хотите вернуть товар, то нужно приехать в магазин «Акватехника» по адресу Тверь, Вагжановский пер. 2, привезти товар и оформить заявление на возврат с указанием причины возврата.

Как вернуть товар в магазин

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, и при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации;
  • заводская упаковка не нарушена;
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства;
  • прилагается товарный/кассовый чек.

Возврат товара без заводской упаковки возможен исключительно при полном сохранении комплектации и потребительских свойств.

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Возврат либо обмен реализованного товара с заводским браком или значительным недостатком может быть осуществлен следующим образом:

  • С заменой на идентичный новый товар (с совпадением марки, модели, артикула). Или с заменой на аналогичный товар другой марки, модели, с другим артикулом и компенсацией разницы в стоимости.
  • Путем выдачи от начальной стоимости скидки, соразмерной величине недостатка.
  • Путем бесплатного устранения недостатков либо компенсации расходов на ремонт.
  • В виде полного возврата — товар переходит обратно к продавцу, а покупателю возвращается сумма, уплаченная при покупке.

При обмене товара гарантийный срок обнуляется и начинает отсчитываться заново со дня передачи покупателю нового товара.

Какие документы взять с собой

Перечень документов, необходимых для оформления возврата:

  • паспорт гражданина РФ (либо вид на жительство РФ, паспорт иностранного гражданина, удостоверение беженца или другой документ, удостоверяющий личность предъявителя);
  • товарный/кассовый чек, если оплата была наличными;
  • банковская карта и слип-чек, если товар был оплачен картой (документы предъявляются владельцем платежной карты).

Потребуется также написать заявление на возврат товара на стандартном бланке возврата, который выдаст сотрудник магазина.

Правила и сроки возврата денежных средств

Вернуть можно как товар, оплаченный наличными, так и оплаченный банковской картой. Деньги возвращаются тем же путем, каким была произведена оплата:

  • Возврат наличными. Получив назад товар, сотрудник возвращает уплаченную за него сумму наличными деньгами.
  • Возврат денег на банковскую карту. После рассмотрения и одобрения заявления деньги будут перечислены на карту в течение 30 рабочих дней.

При оплате, осуществленной кредитной картой, срок возврата денежных средств составляет до 60 дней со дня обращения.

Гарантийный возврат

Срок гарантийного обслуживания исчисляется 12-60 месяцами в зависимости от товара и производителя. В случае поломки оборудования обратитесь с гарантийным талоном в магазин для получения услуг в рамках гарантийного обслуживания.

Действие гарантии при покупке оборудования досрочно прекращается в следующих случаях:

  • серийный номер изделия был изменен/удален;
  • данные на оборудовании не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне;
  • оборудование вышло из строя из механического (удар), химического или температурного (перегрев, заморозка) воздействия;
  • неисправности проявились из-за некорректной эксплуатации;
  • на товаре присутствуют следы вскрытия и самостоятельного ремонта.

Гарантия не распространяется на материалы, расходники, а также на ремонт и замену элементов, естественно изнашиваемых в ходе эксплуатации изделия. Больше информации вы найдете в гарантийном талоне приобретенного оборудования.

Ограничения по возврату

Не подлежат обмену и возврату товары:

  • доставленные под заказ;
  • приобретенные по сниженной стоимости (уцененные);
  • приобретенные со скидкой как некондиционные, т. е. с небольшими дефектами, не влияющими на функциональность (царапина, потертость, ненадлежащий цвет упаковки);
  • отпускаемые на метраж.

Ограничения на возврат распространяются также на фильтры и сложные технические товары.

Обращайтесь по всем вопросам

По возникшим вопросам гарантии, возврата и обмена вы можете быстро связаться с нами: